Ювелирный рынок России в 2026 году делает ставку на системность: выигрывают игроки, которые выстроили прозрачные процессы, усилили сервис и адаптировались к осознанному поведению покупателей. Рост доли онлайн-каналов и качественное развитие офлайн-точек становятся ключевыми драйверами в условиях ужесточения регуляторики.
Ювелирный рынок России входит в фазу, которую можно назвать зрелой. После нескольких лет, когда отрасль жила в режиме «реагирования» на изменения логистики, цен на металл, поведения покупателей и требований к прозрачности, то в 2026 году на первый план выходит другое: системность. В выигрыше оказываются не те, кто громче заявляет о себе, а те, кто выстроил процессы, умеет управлять спросом в разных каналах и удерживает доверие клиента на длинной дистанции.
Данные за 2025 год подтверждают: рынок продолжает расти в деньгах, но меняется по структуре: доля онлайна увеличивается, offline пересобирается, а цена ошибок в учёте и комплаенсе становится выше. По оценке аналитического центра Sokolov, за девять месяцев 2025 года объём ювелирного рынка в денежном выражении вырос на 11% год к году и достиг 347 млрд рублей, при этом средний чек увеличился на 15% – до 9935 рублей.
О том, какие факторы будут определять «правила игры» в 2026 году и как к ним готовиться ритейлу, рассказывает Зумруд Магомедова, ритейл-директор ювелирного дома «Тримиата». Компания работает на российском рынке с 2004 года и прошла путь от локального магазина до структурированного бизнеса с розничной сетью и цифровыми каналами продаж. Помимо офлайна и e-commerce, у «Тримиаты» есть сервисная инфраструктура и международное присутствие в Казахстане.
Регуляторика и прозрачность – основа стратегии
Одним из ключевых факторов, влияющих на ювелирный бизнес, остаётся государственное регулирование. Система маркировки и прослеживаемости ГИИС ДМДК за последние годы изменила саму логику работы отрасли: от закупки и ввода изделий в оборот до фиксации продаж.
«В 2026 году регуляторика перестаёт быть вызовом и становится базовой нормой. Компании, которые не выстроили прозрачные процессы учёта и маркировки, будут испытывать постоянные сложности», – объяснила журналистам Зумруд Магомедова.
Практика 2025 года только усилила этот тезис. Инструменты контроля становятся более «встроенными» в операционную деятельность розницы. Так, Федеральная пробирная палата публикует материалы по работе с универсальным транспортным модулем ГИИС ДМДК – это часть инфраструктуры регистрации розничных продаж и возвратов в системе.
По словам эксперта, рынок постепенно очищается от случайных игроков, а прозрачность происхождения изделий становится важным фактором доверия со стороны покупателей. Здесь регуляторика начинает работать как механизм конкуренции: тот, кто способен обеспечить прозрачность, быстрее масштабируется и увереннее развивает омниканальность (в том числе доставку, примерку, удалённые консультации).
В «Тримиате», как рассказывают в компании, работа с ГИИС – часть базовой инфраструктуры: при масштабировании сети и росте доли цифровых продаж отсутствие устойчивых процессов учёта превращается в управленческий риск. Этот подход хорошо ложится в общую логику 2026 года: «процессы» становятся таким же активом, как ассортимент и локация.
Качество, а не количество: сокращение офлайн-точек
Сокращение количества ювелирных магазинов в России продолжается. Однако этот процесс не всегда означает падение рынка, подчёркивает эксперт.
«Мы видим, что закрываются неэффективные форматы – небольшие точки без сервиса, экспертизы и чёткой концепции. При этом крупные, хорошо организованные магазины с сильной командой и сервисной составляющей чувствуют себя устойчиво», – поясняет ритейл-директор.
Если перевести это на язык управленческих решений, в 2026 году для офлайна важны три опоры.
- Первая – сервис как часть продукта. Ювелирная покупка всё чаще включает не только выбор украшения, но и обсуждение характеристик камней и металла, уход, гарантийные сценарии, будущий ремонт, реставрацию. То есть магазин становится «местом экспертизы», а не только «точкой продажи»;
- Вторая – понятная концепция и ассортиментная логика;
- Третья – экономика точки и команда. Слабый формат проигрывает не потому, что «люди перестали покупать», а потому что не выдерживает конкуренции с маркетплейсами и сильным омниканальным ритейлом.
В 2026 году, по оценке Зумруд Магомедовы, ключевым становится не количество точек, а качество пространства: ассортимент, навигация, работа консультантов, сервисный центр, постпродажное обслуживание. Для рынка в целом это означает продолжение «сжатия» офлайна по количеству при одновременной борьбе за качество каждого контакта с клиентом.
Покупатель 2026 года: никакой импульсивности
Потребительское поведение заметно изменилось – и это одно из самых важных «правил» для следующего года. «Покупки стали более осознанными. Клиент всё чаще задаёт вопросы о происхождении изделия, качестве камней, возможностях сервиса и дальнейшего обслуживания», – говорит Зумруд Магомедова. Этот сдвиг складывается из нескольких причин. Рост среднего чека (в 2025 году, по открытым данным, он достиг 9935 рублей) повышает цену ошибки: клиент хочет понимать, что именно он покупает и какие сервисные опции будут доступны потом. Одновременно с этим укрепляется цифровой сценарий выбора: покупатель заранее сравнивает предложения и приходит в офлайн уже «подготовленным».
Эксперт отмечает рост спроса на универсальные украшения с долгим жизненным циклом; изделия российских производителей; прозрачные условия покупки и сервиса; гибкие формы оплаты, включая рассрочку.
При этом эмоциональная составляющая покупки остаётся важной — ювелирные изделия по-прежнему связаны с семейными событиями и значимыми моментами жизни. Именно поэтому 2026 год требует от ритейла особого баланса: сочетать рациональную доказательность (прозрачность, документы, сервисные регламенты) и «человеческий» опыт покупки (внимание, уважение к событию, персональный подход).
Роль команды и управленческих решений
Отдельного внимания заслуживает рост роли региональных брендов. С практической точки зрения это означает, что конкурентоспособность определяется скоростью принятия решений и точностью попадания в потребность конкретного города и региона. А следующий шаг – аккуратное расширение на внешние рынки, где российские игроки ищут понятные сценарии роста.
– Региональные компании лучше чувствуют своего клиента, быстрее принимают решения и гибче адаптируются. В этом их сила, – считает ритейл-директор.
Выход ювелирного дома «Тримиата» на рынок Казахстана и планы по дальнейшему расширению в странах ЕАЭС отражают этот тренд. Компания открыла бутик в Алматы в 2023 году. На 2026 год запланировано открытие второго магазина в Казахстане (в одном из крупных торговых центров). Важно, что такие решения в 2026 году будут работать только при «взрослой» операционной модели.
Чек-лист правил на 2026 год
Подводя итог, Зумруд Магомедова выделяет несколько правил, которые будут определять устойчивость ювелирного бизнеса в 2026 году:
- Полная прозрачность и соответствие регуляторным требованиям;
- Фокус на сервис и клиентский опыт;
- Гибридная модель онлайн + офлайн;
- Работа с российскими производителями;
- Инвестиции в команду и процессы;
- Долгосрочное мышление вместо краткосрочных решений.
Если перевести эти пункты в управленческий чек-лист, то ювелирному ритейлу в 2026 году стоит задавать себе простые вопросы: все ли процессы учёта и продаж «вшиты» в ГИИС-контур; можно ли покупателю одинаково удобно начать и закончить покупку в любом канале; есть ли сервисные сценарии, которые удерживают клиента; есть ли у команды компетенции, чтобы продавать не «по импульсу», а через доверие.
«Сегодня выигрывают не самые крупные, а самые системные. Те, кто умеет слушать клиента, работать прозрачно и думать на несколько шагов вперёд», – резюмирует Зумруд Магомедова.
Источник: медиахолдинг Голос регионов
